线下实体店相比于网店较大的优势就在于购物体验，如何吸引顾客到店，如何创造一个舒适的购物环境，这是所有商家都需要考虑的问题。一个宜人的购物环境不仅能吸引顾客眼球，激发消费欲望，而且也是塑造品牌形象，展现服务质量的重要方面。

店面环境中的灯光、色彩、音响和气味等因素是不可忽视的，它们不仅能够给顾客以美的享受，运用得好，还可以刺激顾客购买商品。

一、灯光

灯光能够直接影响店内气氛，走入照明效果好与光线暗淡的商店，会有两种截然不同的心理感受：前者明快、轻松；后者压抑、低沉。灯光设计合适，不仅可以渲染商店的气氛，增强陈列效果，还可以提高雇员的工作效率。

门店的经营人员还要选择适合于本店情况的照明设备，而后再看看有关设备是否可以满足灯光需求。比如珠宝饰，特别是钻石，以及其他的宝石，较好在高强度的聚光灯下陈列，而化妆品则应在天然照明下陈列。在某些照明设备下的色彩会与在天然日光下看到的色彩存在着相当大的差异。

二、色彩

色彩可以对人们的心情产生影响和冲击，从视觉科学上讲，彩色比黑白色更能刺激视觉神经，因而更能引起媒体的受众的注意。每逢节日，各报报头套红，色彩夺目，使人顿觉眼前一亮，精神为之一振，彩色能把商品的色彩、质感、量感等表现得极近真实，因而也就增强了顾客对销售商品的信任感。

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艺术家们认为红色、黄色、橙色是“暖色”，这是在希望有温度、热情、亲近这种感觉时使用的色彩。餐馆应该运用这些色彩以及烛光和壁炉，以便对顾客的心境产生影响，使他们感到温暖、亲切。蓝色、绿色和紫罗兰色被认为是“冷色”，通常用来创造雅致、洁净的气氛。在光线比较暗淡的走廊、休息室，以及希望使人感到比较舒畅、比较明亮的其他场所，应用这些色彩效果较好。棕色和金黄色被认为是泥土类色调，可以与任何色彩配合。这些色彩也可以给周围的环境传播温暖、热情的气氛。

通过不同商品各组独特倾向的色彩语言，顾客更易辨识商品和产生亲近感。商品的这种色彩倾向性，可体现在商品本身、销售包装以及广告上。有经验的顾客，一看广告的色调，即知宣传的商品属于哪一类了。（见下篇）