许多微商和客户以问答的方式与客户聊天。他们根本没有逻辑和思路。这样，较后的结果只有一个：让我们看着他们的团队成员每天做生意，他们只看到它。
微商是C2C模式（客户对顾客）的一种，因此聊天和交流的技巧尤为重要。
微交易
因为大多数交易实际上是建立在双方信任的基础上，形成相互信任、交流或聊天，是必不可少的。
我建立了一套非常具体的六步骤来与客户聊天，但要分享前三点是很长的时间：
一
理解需求
很多新手商会一开始就犯了一个大错误。当顾客问你产品有多大时，它会立即告诉你价格。
直接点不是更好吗
当然不是，但你不知道对方的一切，不了解这个产品的前提下，不管你的价格太低，他们会认为这是非常昂贵的，所以你只要打开，客户一直说你死了，你还不知道自己错在哪里，稀里糊涂，甚至指责对方的消费能力。
因此，靠前步必须是先了解顾客的需求。例如，一个顾客来问我牙膏多少钱，我知道他想要改进什么样的口腔问题，而不是一个紧急的提议。
如果一个顾客说她有口臭，那么我能找到他的需要，这样我才能分析或帮助他解决这个问题吗
二
像专家一样分析问题的原因
失败的聊天：
哦，你口臭。我们可以改进牙膏。试试。不是什么值钱的东西。我自己用过了。太好了。
解析：
你的客户，你想听到什么不相关也没有朋友，胡说八道，即使效果是你说的那样好，客户不会因为你将在两个字或三听你的建议，因为你没有帮助客户分析问题，赶紧对症下药，更你急着卖别人担心更多，也更难处理。
成功的聊天：
一些所以，你好，我先给你分析，你一直困扰的口臭，一般分为两种：
便秘引起的牙膏很难改善，这就要求你多喝水，多吃水果和蔬菜，多运动，多吃，多吃，还要配牙膏。
口腔引起的口臭是不够的。所以我们需要选择一种能彻底清洁口腔的牙膏。超市里有许多牌子的牙膏相当多。据估计你已经试用过许多种产品。效果不是很令人满意，于是我请教。
语音分析：
先你很专业的互相告知，你的口臭牙膏的原因是改善交易，那么另一个不仅是不反感，但你觉得很现实，但不要夸大对销售的信任的影响，你将大大增加。
其次，你仍然告诉超市的牙医，超市里的牙膏对你的口腔问题没有帮助。否则，你不会来找我咨询的。
也就是说，作为卖家，你的每一句话看似无意，但实际上是在每一步，你应该学会互相指导对方的想法聊天。
三
告诉我为什么只有你的产品能帮助她。
这一步要求你自己销售的产品很专业，有很多类似的产品，你的竞争力在哪里你们的产品和其他产品有什么区别什么是特殊的
一般这个链接，用事实说话，你可以试着给客户发2张自己制作的图片说明，或用自己的经验来做一个简短的视频形式，相互引导的图形和视频看对方，可以从心里面去了解你的产品，为什么超市是不一样，这也可以为下一步的，她会认为你是昂贵的，和你没有太多的解释价格的基础。
不要说太多关于这个环节的事。你可以直接用图片和视频告诉你的搭档。你不需要用你的产品来解决这个问题，因为你已经十年没有在超市使用牙膏了。
四
较低的危机
许多人相信，有一年以上的衍生物做，从来没有听说过的危机，危机是说让用户有危机感，如在治疗口臭的例子中买牙膏，和客户沟通的过程中，你必须让他们觉得这个问题不臭口解，人们都讨厌接触后，因为人不能忍受你的口臭......
但是这不能太直接，太直接会伤害人，所以对方很生气，会把你拉黑，顾客也会想：到处卖牙膏，为什么我要在这里买呢
错误的话：
你会试试看，否则口臭，然后出去和人聊天，讨厌你，这个产品不贵。
问题分析：
说得这么辛苦，不是委婉话，到处都有好货，对方要买给你什么
正确的话：
口臭，虽然不是大问题，也可能是错的，但当你出去聊天的人，有一种气息，必然会影响你的形象。
我看到你的朋友圈照片。你对人的品味也很感兴趣。你身边有很多朋友。你不能因为你的语气而影响你的女神形象。
语音分析：
先，礼貌地告诉对方，口臭可能对你有不良影响。其次，不要推销小气的赞美语言，每个人都想听别人称赞自己的长处，顾客需要更多，即使他知道你想挣钱，他听这种语言还是很有用的。
这就像在购物中心购物。售货员不断地说：你的状态很好。这套衣服很适合你的气质。你的皮肤很白。这种颜色特别适合你。早上，有2个美女来试穿这件毛衣，但你穿起来不好看。
换位思考，你觉得心里舒服吗你会觉得别人穿上它们看起来不好看，所以穿在我身上会好看。然后你扭着镜子，左右看，你会发现你穿得很好，它是多少，我会买它包装起来为我。这个场景相信每个人都经历过，所以这是非常重要的赞美发言。
五
单力
在这个环节中，你应该说你应该说的话，并且在对方试图移动的时候做一个交易。
这时，对方可能会跟你谈价钱，因为作为一个消费者，即使你的东西已经很优惠，他也希望能多受益一点。
这个时候你需要把握一点：如果你卖这个产品，它是盈利的，利润的大小就看如何建立你自己的，不要太贪心，只要货卖，即使你赚的少一点不要紧，因为每一个客户有很多他背后的资源，你可以慢慢的挖掘，所以你要做的就是把客户的固定。
由于不同的场合有不同的对话，所以不能给出具体的词语，必须遵循以上原则，把握利润原则。
六
为老客户服务
许多商家在互相销售后，不再互相交谈，但他们不知道售后服务直接影响到两家公司的转型。在销售行业有一个不成文的共识：为老客户服务等于开发10个新客户。
背后的老客户资源，真的能给你带来巨大的财富，为什么有些业不用担心销量，因为带来新客户和老客户很多，他们的过去一直在为她，这个过程省去了直接信任建设成本，很容易成交。
当然，有许多不同的方式来服务老客户，但这里的好老客户在聊天。
例如，我们的客户在一段时间内购买产品后，他必须记住回来，然后沟通的内容应根据经验反馈，让他在不改变使用的产品，没有其他朋友聊天等，定期回访有个好处——可以帮助客户及时发现使用产品的问题，然后根据问题解决。
此外，还可以定期与客户聊天，如7天一个周期，与客户聊天，并给他一些专业知识共享。
只有当你的顾客感受到你的诚意时，他们才会继续信任你，他愿意把你的产品介绍给其他的朋友，给你带来新的顾客。
