整合营销传播 是指企业在经营过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以整合营销管理者为主体所展开的传播战略。

 

现代管理学将整合营销传播分为 客户接触管理、沟通策略及传播组合 等几个层面上。

 

整合营销传播一方面把 广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体 等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

 

所以，整合营销传播也被称为 Speak With One Voice（ 用一个声音说话 ）即营销传播的一元化策略。

 

整合营销倡导者——美国的D.E.舒尔兹表示：

 

 

 

过去的座右铭是 “消费者请注意”，现在则应该是 “请注意消费者”。

 

 

 

1. 整合营销传播的六种方法

 

 

 

1. 建立消费者资料库

 

这个方法的起点是建立消费者和潜在消费者的资料库，资料库的内容至少应包括人员统计资料心理统计消费者态度的信息和以往购买记录等等。

 

 

 

整合营销传播和传播营销沟通的较大不同在于整合营销传播是将整个焦点臵于消费者、潜在消费者身上，因为所有的厂商、营销组织，无论是在销售量或利润上的成果，较终都依赖消费者的购买行为。

 

2. 研究消费者

 

这是第二个重要的步骤，就是要尽可能使用消费者及潜在消费者的行为方面的资料作为市场划分的依据，相信消费者"行为"资讯比起其他资料如"态度与意想" 测量结果更能够清楚地显现消费者在未来将会采取什么行动，因为

用过去的行为推论未来的行为更为直接有效。在整合营销传播中，可以将消费者分为三类：

 

   1. 对本品牌的忠诚消费者; 

 

    2. 他品牌的忠诚消费者；

 

    3. 游离不定的消费者。

 

很明显这三类消费者有着各自不同的 "品牌网路" 而想要了解消费者的品牌网路就必须借助消费者行为资讯才行。

 

 

 

3. 接触管理

 

所谓接触管理就是企业可以在某一时间、某一地点或某一场合与消费者进行沟通，这是90年代市场营销中一个非常重要的课题，在以往消费者自己会主动找寻产品信息的年代里，决定"说什么"要比"什么时候与消费者接触"重要。

 

 

 

然而，现在的市场由于资讯超载、媒体繁多，干扰的"噪声"大为增大。目前较重的是决定 "如何，何时与消费者接触"，以及采用什么样的方式与消费者接触。

 

 

 

4. 发展传播沟通策略

 

这意味着什么样的接触管理之下，该传播什么样的信息，而后，为整合营销传播计划制定明确的营销目标，对大多数的企业来说，营销目标必须非常正确同时在本质上也必须是数字化的目标。例如对一个擅长竞争的品牌来


说，营销目标就可能是以下三个方面：

 

 

 

   1. 激发消费者试用本品牌产品; 

 

   2. 消费者试用过后积极鼓励继续使用并增加用量; 

 

   3. 促使他牌的忠态者转换品牌并建立起本品牌的忠诚度。

 

 

 

 

 

 

 

5. 营销工具的创新

 

营销目标一旦确定之后，第五步就是决定要用什么营销工具来完成此目标，显而易见，如果我们将产品，价格，通路都视为是和消费者沟通的要素，整合营销传播企划人将拥有更多样、广泛的营销工具来完成企划，其关键在

于哪些工具，哪种结合较能够协助企业达成传播目标。

 

 

 

6. 传播手段的组合

 

所以这较后一步就是选择有助于达成营销目标的传播手段，这里所用的传播手段可以无限宽广，除了广告，直销、公关及事件营销以外。事实上产品包装，商品展示，店面促销活动等，只要能协助达成营销及传播目标的方

法，都是整合营销传播中的有力手段。

 

 

 

2. 整合营销的意义

 

 

 

整合营销是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面的、一致化营销。

简而言之，就是一体化营销。整合营销主张把一切企业活动，如采购、生产、外联、公关、产品开发等，不管是企业经营的战略策略，方式方法，还是具体的实际操作，都要进行一元化整合重组，使企业在各个环节上达到高

度协调一致，紧密配合，共同进行组合化营销。其基本思路如下：

 

 

 

1. 以整合为中心

 

整合营销重在整合，从而，打破了以往仅仅以消费者为中心或以竞争为中心的营销模式，而着重企业所有资源的综合利用，实现企业的高度一体化营销。其主要用于营销的手段就是整合，包括企业内部的整合，企业外部的整

合以及企业内外部的整合等。

 

 

 

整合营销的整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。总而言之，整合、一体化、一致化是整合营销较为基本的思路。

 

 

2. 讲求系统化管理

 

区别于生产管理时代的企业管理，那种将注意力主要集中在生产环节和组织职能的，以及混合管理时代那种基本上以职能管理为主体，各个单项管理的集合的“离散型管理”，整合营销时代的企业由于所面对的竞争环境的复杂

多变，因而只有整体配臵企业所有资源，企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司、子公司，产品供应商，与经销商及相关合作伙伴协调行动，才能形成竞争优势。所以，整合营销所主张的营销管理，必然是整合的管

理、系统化的管理。

 

       说到底，整合营销就是要形成一致化营销，形成统一的行动。这就要强调企业营销活动的协调性，不仅仅是企业内部各环节、各部门的协调一致，而且也强调企业与外部环境协调一致，共同努力以实现整合营销，这是整

合营销与传统营销模式的一个重要区别。

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