缺客!缺客!严重缺客!这是每一个商家遇到的较大难题!客户管理系统平台专注为客户提供简单、实效的“集客工具”;平台融合8大工具系统，独立有效又优势互补，在业绩已形成，“没有客流，找集客工厂”、“集客工厂，就是客流”的精准认知。专注于集客工具、服务和培训的一体化立体化平台。

　　通过平台工具的精准定位，通往四面八方的客流将会是源源不断的。既然，集客引流变得很简单。

　　那么，如何在客户管理和沟通中找到一个好方法?

　　建立以“客户资料卡”为核心的客户数据库是客户管理的基础，对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重要内容。进行“客户管理”，必须建立客户档案资料，实行“建档管理”。“建档管理”是将客户的各项资料加以记录、保存，分析、整理、应用，借以巩固厂商关系，从而提升经营业绩的管理方法。其中，“客户资料卡”是一种常用工具。

　　建立客户数据库

　　建立“客户资料卡”的用途及好处

　　①可以区别现有顾客与潜在顾客。

　　②便于寄发广告信函。

　　③利用客户资料卡可安排收款、付款的顺序与计划。

　　④了解每个客户的销售状况，并了解其交易习惯。

　　⑤当业务员请假或辞职时，接替者可以为该客户继续服务。

　　⑥订立时间计划时，利用客户资料卡可以制订高效率的具体访问计划。

　　⑦可以彻底了解客户的状况及交易结果，进而取得其合作。

　　⑧根据客户资料卡，对信用度低的客户缩小交易额，对信用度高的顾客增大交易额，便于制定具体的销售政策。

　　主管善用“客户资料卡”

　　区域主管应关注客户资料的建档管理，并注意利用(或监督业务员利用)“客户资料卡”。下面是主管善用客户资料卡增加业绩的一些方法：

　　①每周至少检查每位业务员的客户资料卡一次。

　　②提醒业务员在访问客户前按规定参考资料卡的内容。

　　③要求业务员出去访问只携带要访问的客户资料卡。

　　④要求业务员访问回来时应交回“客户资料卡”。

　　⑤在每月或每季终了时，区域主管应分析客户交易卡，作为调整业务员销售路线的参考。

　　⑥应参考“客户资料卡”的实际业绩，从而拟定“年度区域销售计划”。

　　⑦将填写客户资料卡视为评估该业务员绩效的一个重要项目。

　　⑧业务主管更应提醒自己是否常与业务员讨论前一天(或数天前)客户的交易成果。

　　⑨检阅销售、收款是否平衡，有无逾期未收货款。

　　利用“客户资料卡”进行客户管理的原则

　　在利用“客户资料卡”进行客户管理时，应注意把握以下原则：

　　①动态管理

　　“客户资料卡”建立后不能置之不理，否则就会失去其价值。通过调整剔除已经变化的资料，及时补充新的资料，在档案上对客户的变化进行追踪，使客户管理保持动态性。

　　②突出重点

　　应从众多的客户资料中找出重点客户。这不仅要包括现有客户，而且要包括未来客户和潜在客户。这样可以为选择新客户、开拓新市场提供资料，为市场的发展创造良机。

　　③灵活运用

　　客户资料收集管理的目的是为了在销售过程中加以利用，所以，应以灵活的方式及时提供给销售人员及相关人员，使死资料变成活材料，从而提高客户管理效率。

　　④专人负责

　　由于许多客户资料是不能外流的，只能供内部使用，所以搞客户管理应确定具体的规定和办法，由专人负责管理，严格控制、管理客户情报资料的利用和借阅。

　　组织客户系列化

　　如何管理好众多客户是一项十分重要的工作。组织客户系列化，就是这样一种化繁为简、行之有效的管理方法。具体操作时，可使用两种不同的工具。

　　按客户对待产品的态度进行组织

　　按照客户对待产品的态度，可将客户分为忠诚客户、品牌转移客户和无品牌忠诚客户三类。客户管理的重点，就是培养对本厂家产品忠诚的客户和率先使用者。

　　按客户购买产品金额进行组织

　　在客户管理中，就是把全部客户按购买金额的多少，划分为ABC三类。A类，大客户，购买金额大，客户数量少;C类，小客户，购买金额少，客户数量多;B类，一般客户，介于A、C类客户之间。管理的重点是抓好A类客户，照顾B类客户。推荐阅读：管理公司微信主要包含的内容是什么