最近，有许多企业竞相传来裁人的信息，“寒冬将至”、“至暗时刻”……变成2018年的标识，这让许多企业家对2019年也持传统心态。而WinningByDesign中国地区董事总经理，美国硅谷宏伟蓝图创办人Patrick觉得，2019年应该是B2B企业肯定攻击的一年。

　　在《2019:绝对进攻》一文中Patrick讲到：“2020年对有提前准备的企业而言应该是肯定攻击的一年。由于大伙儿都会缩，你的竞争者都会缩，你攻击，自然你更还有机会。”

　　Patrick觉得，B2B企业应当增加对总流量通道的资金投入来最好是攻击的提前准备，而且要把关键放到企业武学的修练上，不断减少企业CAC(CustomerAcquisitionCost客户获得成本费)和提高LTV(LifetimeValue客户终生使用价值)，持续提高內部高效率。尽管每一个企业都是有一套自身内功修炼法则，可是Patrick觉得外呼和增购是2个比较合理的方式。

　　Patrick的见解和红鹰一直在做的事儿如出一辙，一直以来红鹰潜心为企业销售整个过程出示解决方法，在外呼获客及其销售全流程优化上累积了很多的社会经验，下边为大伙儿汇总共享红鹰是怎样完成外呼产业化获客，及其根据销售个人行为管理方法具体指导标准职工个人行为，推动客户取得成功的工作经验，期待能对大伙儿有一定的协助。

　　互联网大数据+人工智能技术完成产业化获客

　　电話外呼获客与别的营销推广得到 的创业商机对比，使用价值取决于可以立即造成销售可跟踪的创业商机，不用再开展进一步的转换。可是电話获客一直不被看中，关键是由于电話外呼的数据信息从哪来?由谁来进行很多的外呼工作中?电話外呼转换率劣等这种难题一直困惑着企业。红鹰将互联网大数据及人工智能技术关键技术到数据获取及外呼的工作上，合理解决了企业的这种困扰。

　　数据信息从哪来?

　　红鹰根据大数据挖掘、挑选、清理、补齐创建一个实时动态四千万企业数据信息及近亿本人联络数据信息案件线索数据库查询。随后在运用人工智能技术技术性全自动学习培训企业的兴趣爱好特点、销售个人行为运动轨迹等，为企业创建客户肖像实体模型，全自动从红鹰数据库查询中搭配出潜在性客户案件线索，并不断进步销售工作人员挑选个人行为，找到大量类似案件线索。红鹰运用互联网大数据及人工智能技术技术性，为企业源源不绝的出示外呼数据信息。

　　由谁来开展外呼?

　　让具备较高销售工作能力的销售来进行很多的外呼工作中，实际上是屈才，她们应当更致力于出单转换。而自身招骋技术专业的电話销售，又会由于劳动力成本费、工作人员辞职等难题导致电话营销成本费持续上升。

　　因此红鹰为企业出示技术专业的电話销售业务外包和语音机器人二种解决方法，针对比较简单的业务流程，能够根据智能化语音机器人迅速探客。而应对繁杂的业务流程是，能够对红鹰技术专业的电話销售开展产品培训、考评，通过培训后发布外呼，随时随地依据企业的业务流程要求调整座席总数。

　　怎样提高转换率?

　　Patrick觉得外呼的人品有问题，缘故取决于沒有管理体系科学方法论来提高玩法，步骤和销售话术。企业无论关键点，要是結果。为了更好地协助企业迅速寻找一套合适自身得话术，根据红鹰的商品开展的电話外呼，都是会储存录音及沟通交流进展，管理人员根据红鹰的语音转换文字作用，迅速开展质量检验，汇总出合适自身得话术计划方案。

　　此外，红鹰还连通了电子邮件、短消息等多种多样方式，电子邮件群发短信后，开启连接掌握详细信息的客户开启电話每日任务，或是电話完毕后推送挂机短信或电子邮件，来累加提高转换实际效果。

　　销售个人行为管理方法推动客户取得成功

　　Patrick觉得根据提升商品薄厚，正确引导客户开展交叉式选购以完成增购。可是企业商品的整体规划并不可以迅速进行而且平稳不会改变，怎样不断平稳的维持客户增购，红鹰觉得这和标准销售及售后服务个人行为，为客户产生高品质高效率的服务项目感受是离不开的。

　　因此，红鹰打造出了一款职工专用型的工作手机，职工根据红鹰工作手机上开展的客户跟踪及售后服务个人行为都能够即时记下来，全部的个人行为数据信息都是会即时上传入云空间储存，管理人员能够随时随地查询录音、销售音频、手机微信沟通交流详细信息等详尽的跟踪全过程，并对职工的回应精确性、专业能力、响应时间、心态等开展标准及考评，有利于职工培养优良的工作习惯，拷贝出色的销售服务项目方式，提高客户服务质量。进而降低客户外流，提升 客户继签率，选购和消費大量的商品和服务项目，持续的变长客户的生命期，及其客户生命期内给企业奉献的使用价值。

　　根据红鹰工作手机，企业能够迅速完成产业化外呼获客，并根据销售及售后服务个人行为管理方法，持续提升提高內部高效率，助推企业修练好武学，为企业的进一步发展趋势充分准备，牢固的基础。