到年底,员工可能已经准备好搬家了。春节后的大规模离职和跳槽似乎已经成为很多企业面临的问题,所以很多企业主非常担心客户资金的流失(被离职员工带走,恶意删除客户等。企业客户流失严重,预防从老板管理员工,员工管理客户开始。
老板管好员工
<绩效考核标准化>
很多员工离职是因为绩效考核不透明不公平,企业要采取有针对性的措施来挽留,也就是说绩效考核要有一套完整的数据来定义。比如工作量统计中聊天比例,粉丝增长等等。
<工作数据分析>
管理者应根据员工的工作状态(是否经常上线、有效会话等)。),行为变化(是否收发红包,辱骂客户等。),员工与客户的沟通,督促他们如何改进,给他们一个不断提升自己的空间。还有,对于员工某些方面的肯定,更加会激励他能在这一方面继续努力,取得更好的成绩。
员工管好客户

<整合客户数据库营销>
面对客户可能的各种营销方式,企业必须走向整合,整合数据库,针对不同情况的客户进行数据库营销,做好客户管理和服务,找到利润的突破口,从而实现业绩的增长!
因此,员工应该为每个对接的客户建立一个客户资源库,并将其分类(多维标签分类管理客户资源),哪个行业的企业,每个客户的意图等等。后期还可以通过一键精准群发文本、图片、语音、视频等,这对于跟进转化客户帮助很大,快速提升客户转化率。
中小企业在经营中,一方面要降低核心人才流失率,另一方面要减少核心人才流失带走客户对企业的不良影响。而解决以上一系列问题最好的方式就是连接“工作手机”,用过红鹰工作手机的企业客户就说很不错,乃企业营销、管理的新标配!
就算员工真的留不住了,那么客户也不会丢失,因为红鹰工作手机,可以实现“人机分离”,聊天记录长期保存,所以就算有老员工离职了,新员工也可以快速对接客户。
划重点来了!!来了解一下“红鹰工作手机”主要功能特点:
①有微信监控功能,可监控微信聊天记录,粉丝数量、每天加粉量、对话量以及响应时间等数据;
②有手机通话录音功能,让企业轻松构建移动呼叫中心;
③有微信电脑客服功能,可实现一人管多个微信号和会话转接;
④有角色权限管理功能,对员工的分工进行精准定位;
⑤有各种统计报表,解决员工绩效统计难的问题;
⑥有自动营销功能,可实现批量群发微信和自动发朋友圈;
⑦有风控管理功能,解决员工私自收红包、辱骂客户等问题;
⑧有APP控制功能,限制使用APP,避免员工看视频浪费流量;