调查显示，公司约有10%-30%的客户流失。许多老板往往不知道哪一个客户会失去，什么时候会失去，为什么会失去，他们担心自己失去了顾客，却又无计可施，只好花大笔的钱来按照传统的推广方式拼命招揽顾客。

　　根据美国市场营销协会的数据，每100个满意的客户将带来25个新客户;每次收到客户投诉，就意味着还有20个有同感的客户;获得新客户的成本是保持满意客户成本的5倍;争取新客户比维持老客户多6-10倍。

　　临近年底，企业将进入员工离职高峰期，其中销售人员离职带走客户资源成为一大痛点，尤其是销售总监等持有公司重要客户资源的人员离职，给公司带来的破坏力。现在，老板手中除了传统的CRM对客资有一定的保护作用外，方法的确不多。而且下面这些行业的老板面临别严峻的形势。

　　第一位:医美行业

　　因为这个行业的特殊性，在营销推广上是大庙不收小庙不留，很多老板准备好花钱投广告，发现居然很难花出去，甚至申请一个自媒体平台号也很不容易。结果大家都挤着去竞价，大大推高了这个行业的竞价成本，客户单价直奔千元大关。

　　高昂代价得来的客资流向哪里?一般以电话、加个人微信方式保存在咨询师处。问题开始出现。咨询师如何跟进客户，管理者难以监督，只能问结果，无法管理过程;交易当然好。没有交易的原因是什么?有可能是话术问题,还有可能是“飞单”了。

　　数据显示,该行业咨询师离职率高达60%,离职带走客资现象严重。可见,该行业老板虽然赚钱快,也面临着很大的难题。

　　第二位:金融行业

　　作为离钱最近的行业，从业者当然是哪里赚钱多就去哪里，所以流动性很大，尤其是网络金融机构的大量涌现，让这个行业的人流更频繁。微信沟通方式,让员工与客户聊天拥有高度的自由,说了什么,是否合规等,企业很难监管。

　　问题一是员工为了个人业绩,对客户乱承诺,欺骗式地获得了合同,大赚一笔后很快离职了,当客户投诉公司时,管理者发现已经找不到责任人。

　　第二个问题是员工把所有的客户都放在个人微信上，即使按照公司的要求把客户资金收录到CRM里，也不可能是全部，一些重要的客户或者被私自截留。当他离职时,本属于公司的核心资产就成了他的私人财产。

　　第三位:影楼行业

　　婚纱摄影机构和儿童摄影机构遍地开花，拍摄主题、技术、服务和质量逐渐同步化。特别是一线城市的消费者很难区分很多几乎一样的照相馆。原因之一是很多影楼老板离开其他影楼后自己创业，所以商业模式差不多。

　　“为什么影楼销售创业的比较多?一个重要因素是掌握客户资源，从老东家取出。电影院销售一般都用电话，现在更多利用个人微信与顾客进行交流，如果想截留客资很容易，因为在影楼产品同质化的情况下，可以将顾客转买别家影楼获得更高的提成，或者转到自己的工作室。当然,离职后带走属于公司客资的现象更为常见。

　　除上述三个行业存在严重的客资流失隐患外，其它行业还好吗?其他行业的老板如何处理这些问题?

　　近来，B端市场传来好消息!一款专门用于监管员工营销行为和工作微信的产品研发成功，多家企业使用后反馈效果非常好。这款红鹰工作手机有效帮助我保护客户资金，也能很好的监管员工使用工作微信。它的自动营销功能也挺强大的，我很喜欢。2022年,红鹰工作手机会不会是老板们解决客资流失的一把钥匙?拭目以待。