据有关调查，多数企业已采用SCRM管理系统，这是一种能管理客户关系的系统，但据有关调查，尽管多数企业已开始使用SCRM管理系统，但仍未超过一半企业。SCRM管理系统并没有真正发挥作用，这也意味着SCRM管理系统不会给企业带来更多的收益，因此本文将就如何让SCRM系统来提高企业的投资收益率ROI进行一些介绍。

　　1、选择能够基于云的crm方案

　　假如一个SCRM管理系统能在云上运行，什么类型的网络设备都能运行SCRM管理系统，无论它有浏览器，都能直接运行SCRM管理系统，即使没有IT技术作为支持，也能直接运行。这解决了SCRM管理系统中存在的限制问题，目前多数SCRM管理系统都是采用云计算技术实现的，而主流的SCRM管理系统也是采用云计算技术实现的，通过云计算技术实现SCRM管理系统，不但能实现软件的自动更新，也能更快速地进行工作部署和降低运行成本。

　　2.选择一个符合申请要求的SCRM管理系统。

　　在管理客户时，许多人将客户信息存储在公司的不同终端上。连接这些终端的数据是一个巨大的挑战。它不仅需要创建客户的统一视图，还需要将这些视图连接到整体上。使用SCRM管理系统可以把这些视图都连接起来，但是SCRM管理系统需要有合适的应用程序集成才可以，这样才能够实施捕捉数据并实现强大的数据网。

　　3、选择支持移动化的SCRM管理系统

　　目前公司的大部分销售员，并非天天坐在办公室里，不能随时随地使用电脑，因此SCRM管理系统必须支持移动化，以便销售人员可以在任何时间、任何地点使用SCRM管理系统，享有SCRM管理系统带来的高效工作。除了需要支持移动化以外，SCRM管理系统还应该与后台的办公系统等会议协同工作起来，这样才能够实现数据的共享和连接。销售人员也可以随时随地了解客户信息，加强与客户的联系。

　　任何企业要想在销售上取得成功，都必须获得良好的客户关系。如果他们想获得良好的客户关系，就必须使用SCRM管理系统。目前，虽然很多企业已经实现了SCRM管理系统的运行，但一些企业并没有真正实现IM系统的作用。要使SCRM管理系统真正运作起来，请直接参考上面提到的几点，这样SCRM管理系统就能获得更高效的SCRM管理系统，也能大大提高企业ROI，为企业在未来发展中赢得一席之地，赢得一席之地。