现在的微信scrm市场上，有许多服务商都能提供微信scrm系统软件，但能否满足自己公司的需要却是另一回事。所以企业在使用微信scrm系统时需要定制吗?答案显然是肯定的。企业在使用微信scrm系统时需要定制。由于每个企业的需求不同，市场上的微信scrm相似，企业要想应用微信scrm系统，首先要了解系统的特点和功能，然后根据自己的需要进行选择。

　　关于微信scrm系统，它的功能有很多，而且虽然市面上的微信scrm有很多，但它们基本上都会有知识树的功能，这个功能的作用大致是用来对相关的文档进行查询、归类等，另外，如果是专门的知识管理系统的话，也能够起到管理文档的作用。这样的话，当一个企业既拥有文档管理系统又拥有微信scrm系统的话，它就需要在微信scrm系统和知识管理系统间之间把握好一个度，做到两者之间的平衡。另外，如果有的企业想通过微信scrm系统来了解分公司的每日动态的话，比如说分公司每天的每日库存量、销售量等动态信息的话，都可以用微信scrm来获得，不过这其中牵涉到一个关于企业对微信scrm的角色和功能定位的问题，所以企业在事先一定要解决好这类的问题。

　　那么如果企业需要确定自己企业应用的微信scrm系统的定位的话，一定要先了解自己需要什么样的微信scrm系统。企业在了解自己需要什么样的微信scrm系统时一定要从以下两个方面入手。

　　首先，了解自身需求。

　　也就是说，企业要先掂掂自己的斤两，明白自己需要的是什么，然后再准备其他的事情。关于如何明白自己的需求这一点，企业主要可以从内部审计和外部审计两方面着手。因为外部审计比较的重要，所以，企业应该着重从这方面入手来了解清楚自己所需要的是什么。另外，企业如果要清楚对微信scrm的期望，就必须明确自己想要从微信scrm系统的实现中得到什么。而微信scrm的应用不仅能够为企业的员工带来工作效率的提高，而且，还能够帮助企业获得客户的认可，提升客户满意度，获取更多的利润。

　　其次，微信scrm系统有哪些可能的功能。

　　在这一问题上，必须要全面、公正地了解情况。因为不同的企业可能所需要的功能侧重点不同，所以不能简单地依靠自己的喜好来评判一个微信scrm软件。如果想要全面的了解一个微信scrm的话，一个详细的微信scrm软件功能的列表是很有价值的。而且微信scrm软件功能的列表也很容易被获得，比如说企业可以向微信scrm的顾问公司、研究机构或软件商等索取或购买，它们都会把企业所需要的给予企业。另外，企业要谨记一点，微信scrm软件功能的全并不意味着好，只有适合自己的才是最好的，切记要避免大而不当的陷阱。

　　总之，一家企业想要应用微信scrm系统当然是为了更好的发展，但是如果因为没选好微信scrm而导致资源流失也会得不偿失。以上两点是红鹰工作手机总结自己客户的经验，企业在选择微信scrm系统时可以参考。