客户是大多数企业生存的关键。在这个以客户为中心的时代，随着市场竞争的日益激烈，企业有无尽的方法来赢得更多的客户。然而，在开发更多新客户的过程中，一些企业往往忽视老客户的存在，不重视老客户的维护，导致老客户忠诚度低，甚至在当前市场上失去客户。

　　赢得新客户的成本是留住老客户的五倍；如果企业客户流失率降低5%，利润可以增加25%-85%；向新客户销售产品的成功率为15%，向老客户销售产品的成功率为50%；60%的新客户由老客户推荐。因此，如何维护客户关系正成为企业生存的核心竞争力。

　　作为以客户管理为核心的SCRM系统，红鹰工作手机软件可以帮助企业更好地管理和维护客户。

　　工作手机软件之中的客户模块可以记录客户的综合信息，对信息进行汇总、分析和管理，并绘制准确的客户画像。企业可以通过客户肖像深入了解客户的真实需求，为客户提供有针对性的服务和解决方案，满足客户需求，培养客户忠诚度。

　　企业可通过工作手机软件定期回访老客户，以便及时了解老客户的细节和可能的新需求。每逢重大节日或客户生日，您都可以通过SCRM系统之中的邮件功能向客户发送祝福邮件，以提高客户对企业的好感和忠诚度，降低客户流失率

　　工作手机软件还可以记录客户和企业在销售过程中的各种互动行为，以及各种相关活动状态，为客户服务提供维护基础，方便企业了解客户详细信息，完善企业客户服务体系，让客户享受优质客户服务，提高客户满意度，不断挖掘客户价值，提高核心竞争力和绩效。